Envois & retours

erENVOIS

Toutes les commandes sont expédiées dans les 7 jours suivant leur réception.
Vous recevrez un mail de notification avec un numéro de suivi une fois que la commande aura été expédiée.

Attention, dans certains cas, j’utilise des timbres pour l’envoi de courriers/lettres afin de réduire les coûts pour tout le monde. Cependant, cela entraîne donc l’absence de numéro de suivi pour votre envoi. 

LIVRAISON GRATUITE

Les commandes de plus de 35€ sont livrées gratuitement en point relais vers la Belgique et la France avec Mondial relais.

DÉLAIS DE LIVRAISON

– Délai de livraison estimé en Belgique : 1-5 jours ouvrables après l’expédition
– Délai de livraison estimé en Europe : 5 à 15 jours ouvrables après l’expédition
– Délai de livraison estimé en dehors de l’Europe : 5 à 20 jours ouvrables après l’expédition

(attention ceci n’est qu’à titre indicatif, il se peut que ça prenne plus de temps malheureusement)

DOMMAGES & RETARDS

Je ne suis pas responsable des pertes ou des retards subis par le service d’envoi. Si vous donnez une adresse incomplète ou erronée ou vous ne récupérez pas le colis au point relais, il faudra alors repayer les frais de port pour que je puisse renvoyer la commande. 

Je fais tout mon possible pour garantir la qualité et la sécurité des envois en utilisant des protections, des messages de précaution tels que « Ne pas plier » et des cartons pour solidifier les envois. Cependant, il se peut que la poste maltraite vos commandes, mais malheureusement ce n’est pas mon ressort.

Si votre envoi arrive clairement endommagé, veuillez me contacter en m’envoyant une photo de la commande endommagée dès que vous l’avez reçue et je verrais pour vous renvoyer le produit en question.

Mais si il n’est question que de plis, malheureusement, aucun remboursement ne sera possible car je ne peux pas me le permettre. (Essayer de mettre sous des livres lourds pendant quelques jours) 

RETOURS

Une fois la commande finalisée, aucun retour ne sera possible.